Leerlijnen

KCC - Communicatie

Jouw werk staat of valt met een goede communicatie met de klant én collega's. En hoe ga je om met agressie en al die verschillende typen mensen? Daarover gaat dit onderdeel.

Wil je weten hoe het staat met jouw kennis en vaardigheden binnen dit thema? Doe de zelftest.

Trainingen

Engels voor woningcorporatiemedewerkers
Het gesprek met psychisch kwetsbare huurders - verdieping
Herkennen van en omgaan met huurders met 'verward' gedrag
Interculturele communicatie met statushouders
Effectief & Klantgericht communiceren - face to face
Het herkennen en omgaan met huurders met een licht verstandelijke beperking
Feedback, lekker belangrijk!
Basistraining omgaan met emotioneel en agressief gedrag
Ontspannen grenzen stellen

Leren zonder cursus

Website: Overzicht van websites en apps om online Engels te leren en verbeteren
Website: Klanttypen & Persona's

E-learning

Vragen? Contact opnemen met de helpdesk van de corporatie academie Neem contact op!