Trainingen

Opzichter Klachten en Mutatieonderhoud

Type training
Klassikaal
Duur
7 dagen
Aanmelden
Aanmelden voor training
Omschrijving Programma Planning Kosten Ervaringen

Omschrijving

De opzichter dagelijks en mutatie onderhoud staat in direct contact met de bewoners en moet snel en deskundig kunnen oordelen over de aard en de gevolgen van de reparatieverzoeken en de maatregelen die wel of niet genomen moeten worden bij het muteren van een woning. Naast de benodigde bouwkundige kennis is het van belang het proces dagelijks en mutatie onderhoud goed te kennen, op de hoogte te zijn van de relevante wet- en regelgevingen, maar ook bewust te zijn van de kosten. Ook is het prettig als de communicatie met de huurders goed verloopt. In deze training worden al deze onderdelen uitvoerig met de cursisten besproken.

Resultaten

  • Je kent de processen voor het dagelijks en mutatie onderhoud
  • Je kent de voorwaarden voor afhandeling van een reparatieverzoek
  • Je kent de rechten en plichten van verhuurder en huurder bij mutatie
  • Je kent de wettelijke kaders voor het dagelijks en mutatie onderhoud
  • Je kent de juridische regels rond huur en verhuur van woningen
  • Je kent de regelgeving rondom de Zelf Aangebrachte Voorzieningen en Veranderingen
  • Je neemt je eigen verantwoordelijkheid in het communiceren met klanten

Doelgroep
Die corporatie medewerkers die actief zijn met het dagelijks woningonderhoud en/of het muteren van woningen of die medewerkers die binnenkort een dergelijke functie gaan vervullen.

Ook interessant voor jou

Online kennissessie - Huurrecht: Bomen en tuinen 2,5 uur Diverse locaties
(17)
Aanmelden
Basistraining Omgaan met emotioneel en agressief gedrag Klassikaal 2 dagdelen Diverse locaties
(12)
Aanmelden
Leergang Verhuurmedewerker Klassikaal 7,5 dag Diverse locaties
(141)
Aanmelden

Doel van deze training

Dag 1 en 2, Proces dagelijks onderhoud
  • Proces Dagelijks onderhoud
  • Voorwaarden voor effectief dagelijks onderhoud.
  • Wat is dagelijks onderhoud.
  • Besluit kleine herstellingen.
  • Rechten en plichten huurder en verhuurder.
  • Achterstallig onderhoud.
  • Uitblijven van reparaties.
  • Financiële afhandeling dagelijks onderhoud.
  • Wettelijke kaders dagelijks onderhoud.
  • Burgerlijk Wetboek.
  • Huurwet.
  • Bouwbesluit.
  • Gemeentelijke regelgeving.
  • Normbladen.
Dag 3 en 4, Proces mutatie onderhoud
  • Proces mutatie onderhoud.
  • Onderhoud bij mutatie.
  • Soorten mutatie onderhoud, actief of passief.
  • Rechten en plichten huurder en verhuurder.
  • Besluit kleine herstellingen.
  • Zelf Aangebrachte Voorzieningen en veranderingen.
  • Prijsvorming.
  • Werkzaamheden voor rekening vertrekkende huurder.
  • Financiële afhandeling mutatie onderhoud.
  • Wettelijke kaders mutatie onderhoud.
  • Burgerlijk Wetboek.
  • Huurwet.
  • Bouwbesluit.
  • Gemeentelijke regelgeving.
  • Normbladen.
Dag 5, Huurrecht
  • Indeling Huurrecht, opbouw Burgelijk Wetboek en de Wet.
  • Huurovereenkomst.
  • Rechten en plichten huurder en verhuurder.
  • Hoe om te gaan met gebreken.
  • Medehuur, onderhuur en woningruil.
  • Opbouw huurprijs.
  • Leegstandswet, huisvestingswet.
  • Besluit Beheer Sociale Sector.
Dag 6, ZAV-beleid
  • Wettelijke kaders ZAV
  • Overdraagbaar ZAV.
  • Onderhoud ZAV.
  • Technische voorschriften ZAV.
  • Bouwbesluit/Huurecht ZAV.
  • Eisen waaraan ZAV moet voldoen.
Dag 7, Communicatie
  • Effectief communiceren.
  • Verbale versus non verbale communicatie.
  • Effectief beïnvloeden.
  • Actief en empathisch luisteren.
  • Feedback geven en ontvangen.
  • Omgaan met weerstand.
  • Jouw persoonlijke stijl en die van anderen.
Werkwijze
In een 7-tal dagen zal je door praktijkgerichte trainers worden geïnformeerd over de werkwijze van de afhandeling van reparatieverzoeken en het muteren van woningen. Hierbij worden ook de wet- en regelgeving, de rechten en plichten van de huurder en verhuurder uitvoerig met je besproken.

Planning

Datum Tijd Locatie Aanmelden
30-10-2025
09:00 - 17:00
Aristo Amsterdam - DCA - Amsterdam
31-10-2025
09:00 - 17:00
Aristo Amsterdam - DCA - Amsterdam
13-11-2025
09:00 - 17:00
Aristo Amsterdam - DCA - Amsterdam
14-11-2025
09:00 - 17:00
Aristo Amsterdam - DCA - Amsterdam
27-11-2025
09:00 - 17:00
Aristo Amsterdam - DCA - Amsterdam
28-11-2025
09:00 - 17:00
Aristo Amsterdam - DCA - Amsterdam
12-12-2025
09:00 - 17:00
Aristo Amsterdam - DCA - Amsterdam
Dit is een meerdaagse training
Startgarantie 		Aanmelden
11-12-2025
09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Utrecht
12-12-2025
09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Utrecht
08-01-2026
09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Utrecht
09-01-2026
09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Utrecht
22-01-2026
09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Utrecht
23-01-2026
09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Utrecht
06-02-2026
09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Utrecht
Dit is een meerdaagse training
Startgarantie 		Aanmelden
29-01-2026
09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Zwolle
30-01-2026
09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Zwolle
12-02-2026
09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Zwolle
13-02-2026
09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Zwolle
26-02-2026
09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Zwolle
27-02-2026
09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Zwolle
13-03-2026
09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Zwolle
Dit is een meerdaagse training
 Vol
09-04-2026
09:00 - 17:00
De Corporatie Academie - Regio Apeldoorn/Deventer
10-04-2026
09:00 - 17:00
De Corporatie Academie - Regio Apeldoorn/Deventer
23-04-2026
09:00 - 17:00
De Corporatie Academie - Regio Apeldoorn/Deventer
24-04-2026
09:00 - 17:00
De Corporatie Academie - Regio Apeldoorn/Deventer
07-05-2026
09:00 - 17:00
De Corporatie Academie - Regio Apeldoorn/Deventer
08-05-2026
09:00 - 17:00
De Corporatie Academie - Regio Apeldoorn/Deventer
29-05-2026
09:00 - 17:00
De Corporatie Academie - Regio Apeldoorn/Deventer
Dit is een meerdaagse training
 Vol
03-09-2026
09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Rotterdam
04-09-2026
09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Rotterdam
17-09-2026
09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Rotterdam
18-09-2026
09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Rotterdam
01-10-2026
09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Rotterdam
02-10-2026
09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Rotterdam
30-10-2026
09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Rotterdam
Dit is een meerdaagse training
 Vol
05-11-2026
09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Amsterdam
06-11-2026
09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Amsterdam
19-11-2026
09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Amsterdam
20-11-2026
09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Amsterdam
03-12-2026
09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Amsterdam
04-12-2026
09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Amsterdam
18-12-2026
09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Amsterdam
Dit is een meerdaagse training
 Vol
Datum, tijd & locatie
30-10-2025 09:00 - 17:00
Aristo Amsterdam - DCA - Amsterdam
31-10-2025 09:00 - 17:00
Aristo Amsterdam - DCA - Amsterdam
13-11-2025 09:00 - 17:00
Aristo Amsterdam - DCA - Amsterdam
14-11-2025 09:00 - 17:00
Aristo Amsterdam - DCA - Amsterdam
27-11-2025 09:00 - 17:00
Aristo Amsterdam - DCA - Amsterdam
28-11-2025 09:00 - 17:00
Aristo Amsterdam - DCA - Amsterdam
12-12-2025 09:00 - 17:00
Aristo Amsterdam - DCA - Amsterdam
Dit is een meerdaagse training
Startgarantie
Aanmelden
Datum, tijd & locatie
11-12-2025 09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Utrecht
12-12-2025 09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Utrecht
08-01-2026 09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Utrecht
09-01-2026 09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Utrecht
22-01-2026 09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Utrecht
23-01-2026 09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Utrecht
06-02-2026 09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Utrecht
Dit is een meerdaagse training
Startgarantie
Aanmelden
Datum, tijd & locatie
29-01-2026 09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Zwolle
30-01-2026 09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Zwolle
12-02-2026 09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Zwolle
13-02-2026 09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Zwolle
26-02-2026 09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Zwolle
27-02-2026 09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Zwolle
13-03-2026 09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Zwolle
Dit is een meerdaagse training
Vol
Datum, tijd & locatie
09-04-2026 09:00 - 17:00
De Corporatie Academie - Regio Apeldoorn/Deventer
10-04-2026 09:00 - 17:00
De Corporatie Academie - Regio Apeldoorn/Deventer
23-04-2026 09:00 - 17:00
De Corporatie Academie - Regio Apeldoorn/Deventer
24-04-2026 09:00 - 17:00
De Corporatie Academie - Regio Apeldoorn/Deventer
07-05-2026 09:00 - 17:00
De Corporatie Academie - Regio Apeldoorn/Deventer
08-05-2026 09:00 - 17:00
De Corporatie Academie - Regio Apeldoorn/Deventer
29-05-2026 09:00 - 17:00
De Corporatie Academie - Regio Apeldoorn/Deventer
Dit is een meerdaagse training
Vol
Datum, tijd & locatie
03-09-2026 09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Rotterdam
04-09-2026 09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Rotterdam
17-09-2026 09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Rotterdam
18-09-2026 09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Rotterdam
01-10-2026 09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Rotterdam
02-10-2026 09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Rotterdam
30-10-2026 09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Rotterdam
Dit is een meerdaagse training
Vol
Datum, tijd & locatie
05-11-2026 09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Amsterdam
06-11-2026 09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Amsterdam
19-11-2026 09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Amsterdam
20-11-2026 09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Amsterdam
03-12-2026 09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Amsterdam
04-12-2026 09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Amsterdam
18-12-2026 09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Amsterdam
Dit is een meerdaagse training
Vol

Kosten

Onderdeel Prijs
Training € 2.800,-
Arrangementskosten € 595,-
Documentatie € 75,-

Ervaringen (50)

Anoniem
Anoniem
oktober 2025
Heldere uitleg. Praktijkvoorbeelden
Anoniem
Anoniem
oktober 2025
Hebben verschillende leerkrachten gehad, allemaal zijn ze even goed. Hoop geleerd van ze.
Robin
Antares • Opzichter
oktober 2025
Leuke interactie en genoeg ruimte voor eigen inbreng
Mark
De Alliantie • Reparatie opzichter.
oktober 2025
Goed uit gelegd allemaal.
Sander
Woonbron • VvE Beheerder
oktober 2025
heel leuk gegeven, herkenbaar, veel interactie en op een hele luchtige manier
Anoniem
Anoniem
september 2025
Trainer is in dit geval Nanja. Moet zeggen dat die wel heel veel weet. Echt een pluim waard.
Anoniem
Anoniem
september 2025
Fijne vorm van lesgeving
Robin
Antares • Opzichter
september 2025
Duidelijke uitleg met veel voorbeelden in een ontspannen sfeer
Anoniem
Anoniem
mei 2025
Goede training
Lars
Swa • Onderhoudsmedewerker
mei 2025
Hele leuke les veel handvaten geleerd
Laad meer...
Anoniem
Anoniem
mei 2025
Erg leerzaam training gehad.
Anoniem
Anoniem
februari 2025
Leerzaam
Steve Wesenhagen
WVH Wonen • Opzichter Vastgoed
februari 2025
Goed tempo en duidelijk uitgelegd.
Anoniem
Anoniem
februari 2025
Veel in één dag maar enorm leerzaam
Ermano
Poort6 • Kwaliteitsmedewerker Dagelijks Onderhoud
februari 2025
Erg interessant en veel aandacht voor de stof en de groep.
Anne-Marie
Wassenaarsche Bouwstichting • Mutatieopzichter
januari 2025
Goeie lessen, leuk gegeven, interessant en leerzaam.
Ermano
Poort6 • Kwaliteitsmedewerker Dagelijks Onderhoud
januari 2025
Erg leuke training waarin op een veelzijdige manier stof geleerd word.
Steve
WVH Wonen • Opzichter
januari 2025
Afwisselde stof en leuke docenten die het luchtig overbrengen.
Denis
Zorgpartners midden Holland • Technisch opzichter
januari 2025
Training om nooit te vergeten zeer divers en interessant
Joey
Hef wonen • Opzichter DO, Hef Wonen
januari 2025
Training is leuk om te volgen en zeer uitgebreid, Nanja heeft veel kennis waardoor je veel kan sparen over situaties in de praktijk.
Laad meer...
Anoniem
Anoniem
januari 2025
Hele fijne en goede training
Anoniem
Anoniem
januari 2025
Nanja heeft ons ontzettend een leuk en leerzaam training gegeven.
Anoniem
Anoniem
januari 2025
Hele duidelijke en zeer informatieve cursus
Anoniem
Anoniem
januari 2025
Voldoende info Fijne afwisseling tussen theorie en maken van casussen
Anoniem
Anoniem
december 2024
Leuke training,
Anoniem
Anoniem
oktober 2024
Leuk uitgebreid interessant
Anoniem
Anoniem
oktober 2024
Hoop geleerd
Carlos
Lieven de key • Verhuur beheerder ( mutatie)
oktober 2024
Alles duidelijk en helder
Anoniem
Anoniem
oktober 2024
Uitstekend! Alle belangrijke punten komen aan bod
Anoniem
Anoniem
oktober 2024
Duidelijk uitleg
Laad meer...
Anoniem
Anoniem
oktober 2024
Duidelijk en goed uitgelegt.
Anoniem
Anoniem
oktober 2024
Ze weeten veel en legen het lang en goed uit
Anoniem
Anoniem
oktober 2024
Duidelijk en uitgebreid
Anoniem
Anoniem
september 2024
Levendig Veel praktijk ervaring Tot de verbeelding sprekend Aangenaam
Anoniem
Anoniem
september 2024
Hoop geleerd
Anoniem
Anoniem
september 2024
Prima uitleg leuke leerstof
Anoniem
Anoniem
juni 2024
Prima
Ramon
Woonbron • Sociaal wijkbeheerder
juni 2024
Leerzaam
Ramon
Woonbron • Sociaal wijkbeheerder
mei 2024
Duidelijk en goed uitleg
Anoniem
Anoniem
mei 2024
Fijne manier van doceren. Er is ruimte voor eigen inbreng en punten te bespreken. Dit zorgt voor afwisseling in de lessen.
Laad meer...
Anoniem
Anoniem
mei 2024
Inhoudelijk interessant, zeer interactief.
Annie
Rijnhart Wonen • Opzichter
mei 2024
Heel leuk. Leerzaam, interactief
Anoniem
Anoniem
mei 2024
Prima met veel informatie
Ronald van keijzerswaard
Ymere • Vak man
januari 2024
Vond het goed en duidelijk
Anoniem
Anoniem
november 2023
Erg leerzaam goede docenten en goede uitleg.
Anoniem
Anoniem
november 2023
Duidelijk en afwisselend geeft ruimte om vragen te stellen
Ghalib Dieffenthaler
Staedion • Staedion
november 2023
Heel leuk interactief
Anoniem
Anoniem
september 2022
Kundig en zelfbewust zijn met je werk
Ramon
Woonbron • Complexbeheerder
september 2022
Goede tips en uitleg van de materie
Anoniem
Anoniem
september 2022
Concreet en direct toepasbaar
Laad meer...
Opleidingskosten
€ 2.500,-
Ervaringsscore
8.7
(146)
“Deze training verruimd je inzicht. Hele fijne mentors die wisten waar ze het over hadden. Ze hebben ruime praktijk ervaring en legden alles goed uit. Zeer bevlogen.”
L. Rebergen - De Alliantie

Incompany training

Op zoek naar een op maat gemaakte training voor jouw organisatie of team? Vraag dan de incompany training aan.

Aanvragen

Wachtkamer

Geen geschikte datum of locatie? Schrijf je in voor de wachtkamer. Dan houden we je op de hoogte van de nieuwe planning.

Inschrijven

Vragen?

Bel of mail ons gerust.

info@decorporatie-academie.nl
0341-820213