Doel van deze training

Voorbereiding

We beginnen met een telefonische intake, een profieltest en een leertest. Ook vragen we je om een verhuur-gerelateerd onderwerp uit je eigen praktijk uit te werken. Hieraan werken we gedurende de leergang. Je wordt daarbij ondersteund door de studiebegeleider die aan de leergang verbonden is en gedurende de hele opleiding ondersteuning biedt.

Voorafgaand aan de leergang vragen wij je om de e-learning Huurrecht en, indien je nieuw bent in de corporatiesector, de e-learning Oriëntatie volkshuisvesting te maken. De e-learnings vind je na inschrijving van de leergang in je profiel onder het blok mijn training. Daarnaast stellen we een reeks facultatieve e-learnings, podcasts, MOOC’s en artikelen beschikbaar om meer verdiepend op persoonlijke leervragen door te gaan. Deze worden gedurende de leergang toegestuurd.

• Vakmanschap en professionele rol vanuit verhuur
  • De woning
  • De huurder
  • Het verhuren van woningen
• De huurder; een warm welkom & huren vanuit huurdersperspectief
• De nieuwe huurder, de 'zittende' en de vertrekkende huurder
• Studiebegeleiding

Middag: Het verhuurvakI, wetgeving

• Huurrecht, de woning- en de huisvestingswet
• Rechten & plichten, het huurcontract en de alg. huurvoorwaarden
• Rechten en plichten vanuit huurdersperspectief

Dag 2
Ochtend: Het verhuurvak II, het verhuurproces

• Het verhuurproces van A tot Z
  • De basis van een afgestemde toewijzing
  • Passend toewijzen
  • Inkomensgrens en berekening inkomen

Middag: De huurderI, huurderscommunicatie

• Studiebegeleiding
• Huurderscommunicatie tijdens het verhuurproces
  • Digitale communicatie
  • Schriftelijke communicatie
  • Mondelinge communicatie

Dag 3
Ochtend: Het verhuurvakIII, wetgeving

• Bijzonderheden in het huren (jurist)
  • Urgentie
  • Afwijzingen
  • Onderhuur
  • Woningruil/inwoning

Middag: De huurderII, bijzondere doelgroepen

• Diversiteit in reguliere doelgroepen; wensen en eisen
• Kwetsbare doelgroepen als huurder
• Bijzondere huurcontracten i.s.m. sociaal domein en GGZ
• Oog voor woonvaardigheden

Dag 4
Ochtend: Het verhuurvakIV, bezichtigingen

• Studiebegeleiding
• De bezichtiging;
  • Lege & bewoonde straat
  • Individueel & groepen
• De 'technische' en 'sociale' bezichtiging

Middag: De woningI, financieel

• Wonen; het financiële van verhuur
  • Verhuurbeleid & voorkomen leegstand
  • Huurprijs & woningwaarde
  • Huurtoeslag
  • Servicekosten

Dag 5
Ochtend: Persoonlijke ontwikkeling

• Eenvoudig leren uitleggen van complexe onderwerpen
  • Huurcontract
  • Juridisch en financiële zaken

Middag

• Studiebegeleiding
• Samenwerking met opzichter en afdeling techniek i.v.m. efficiënt verhuurproces
• In gesprek over woonvaardigheden; pro-actief en preventief
  • Samenwerking met wijkbeheer; rol en verwachtingen
  • Samenwerking met sociaalbeheer; afstemmingen en terugkoppeling

Dag 6
Ochtend: De woningII, technisch

• Het bouwkundige v.d. woningverhuur
  • Wat is een technische goede woning
  • Voorinspectie. waar kijk je naar;
    • De woning
    • Verhuisvaardigheden v.d. huurder
  • ZAV

Middag: De bewonerIII, practicum

• Eindinspectie leren uitvoeren in een mutatiewoning
• Practicum; oefenen met bezichtiging
• Practicum; lastige situaties
• Studiebegeleiding

Dag 7
Eindopdracht en afronding (halve dag)

• Presentatie verhuur-focusopdracht
• Afronding & diploma

Werkwijze

In 7,5 dag-bijeenkomsten bieden praktijkgerichte docenten je verdiepende kennis aan waar praktijksituaties uit het werk van een verhuurmedewerker in behandeld worden. We bespreken diverse kennisgebieden die belangrijk zijn in het dagelijks werk. We vullen je kennis aan met blended-learning en maken gebruik van gastdocenten/werkbezoeken uit de praktijk.

Gedurende de leergang worden er onderdelen uitgesplitst en toepasbaar gemaakt in het werken bij een grote, middelgrote of kleinere corporatie. Jij gaat daardoor aan de slag met opdrachten die passen bij het type corporatie waar jij werkt.

Let op: Vanaf 2026 bieden wij een volledig vernieuwde leergang aan die bestaat uit 12 dagen. De opbouw voor 2026 is als volgt;

Intake
Voorafgaand aan de leergang Verhuurmedewerker vragen we je om een intakeformulier in te vullen. Daarna volgt een telefonisch intakegesprek. In dit gesprek staan jouw motivatie, leerdoelen, werkervaring en werkomgeving centraal. Zo krijgen we een goed beeld van jouw achtergrond en leerbehoefte, en zorgen we ervoor dat de leergang optimaal aansluit bij jouw situatie en ambities.

Aan de slag in je leeromgeving
Na de intake krijg je toegang tot jouw persoonlijke leeromgeving in de Corporatie Academie. Hier vind je alle informatie die je nodig hebt: van de planning van de lessen tot je (voor)bereidingsopdrachten. Zo weet je altijd wat er van je verwacht wordt en kun je je goed voorbereiden. Je leeromgeving is het startpunt van jouw ontwikkeling!

Voorbereiding
Om goed voorbereid te beginnen aan de leergang, vragen we je om een paar dingen vooraf te doen. Zo leer je jezelf beter kennen en haal je meer uit de lessen.

Wat vragen we van jou?

• Korte online assessments van ongeveer 8 minuten, o.a. over:
o communicatiestijlen
o sociale vaardigheden
o verbindend communiceren
• Een persoonlijk leerdoel bedenken waar je tijdens de opleiding aan werkt
• Verplichte e-learning:
o Huurrecht
Aanbevolen e-learning (voor nieuwe medewerkers in de sector):
o Oriëntatie op de volkshuisvesting

Tijdens de leergang werk je aan verschillende opdrachten en bereid je je lessen goed voor. Als je wil kun je je verder verdiepen met extra e-learnings, podcasts, artikelen en andere inspirerende materialen. Alles wat je nodig hebt vind je in jouw online leeromgeving van de Corporatie Academie. Zo heb je alles bij de hand voor een goede en leerzame start!

Het programma
De leergang bestaat uit verschillende modules. Elke module behandelt een belangrijk thema binnen de rol van verhuurmedewerker. Het aantal dagdelen per onderwerp staat achter de titel.

De professionele Verhuurmedewerker (1 dagdeel)
• Vakmanschap en de professionele rol vanuit verhuur
o De woning
o De huurder
o Het verhuren van een woning
• De nieuwe huurder, de ‘zittende’ en vertrekkende huurder

Hospitality (1 dagdeel)
• Persoonlijke benadering
• Omgang en Communicatie
• Proactief en oplossingsgericht handelen

Het verhuurproces + practicum (3 dagdelen)
• Adverteren, toewijzen, bezichtigingen
• De ‘technische’ en ‘sociale’ bezichtiging
• Samenwerking met opzichter en afdeling techniek i.v.m. efficiënt verhuurproces
• In gesprek over woonvaardigheden; pro-actief en preventief
• Samenwerking met wijkbeheerder en sociaal beheer
• Leefbaarheidsinterventies vanuit verhuur
• Bijzonderheden in het huren
o Urgentie, afwijzing, onderhuur, woningruil, inwoning
• Practicum in de woning: Eindinspectie, bezichtigingen, lastige situaties.

Bijzondere doelgroepen
• Verschillende reguliere doelgroepen; wensen en eisen
• Kwetsbare doelgroepen als bewoner
• Bijzondere huurcontracten i.s.m. sociaal domein en ggz
• Oog voor woonvaardigheden
• Ervaringen opdoen met ‘Ouderdomspak’

Financieel (2 dagdelen)
• Het verhuurproces financieel van A tot Z
o De basis van een afgestemde toewijzing
o Passend toewijzen
o Inkomensgrens en berekenen inkomen
• Wonen; het financiële van verhuur
o Verhuurbeleid en voorkomen leegstand
o Huurprijs & woningwaarde
o Huurtoeslag
o Servicekosten

Huurrecht (2 dagdelen)
• Huurrecht; de woning- en de huisvestingswet
• Rechten & plichten, het huurcontract en de algemene huurvoorwaarden
• Rechten en plichten vanuit huurdersperspectief
• Bijzondere contracten
• ZAV

Documentenherkenning en -vervalsing (1 dagdeel)
• Echtheidskenmerken
• Controlemogelijkheden formulieren
• Verschillende uitingen van vervalsing
• Fraude-indicaties ten aanzien van huurfraude

Bouwkunde en woontechniek (4 dagdelen)
• Woning opbouw en technisch goede woning
• Mutatieonderhoud
• Herstelwerkzaamheden huurder versus verhuurder
• ZAV beleid
• Inspectietechnieken (+ practicum)

Communicatie (2 dagdelen)
• Huurderscommunicatie tijdens het verhuurproces
• Kunnen uitleggen van complexe onderwerpen; huurcontract, juridische en financiële zaken.

Werkbezoek/intervisie (2 dagen)
• Bezoek aan inspirerende organisatie, gemeenten, project (gezamenlijke afstemming)
• Wat kun je hiervan leren voor je eigen werk

Eindopdracht + presentatie (1 dagdeel)
• Presentaties eindopdracht
• Afronding & evaluatie