Omschrijving
Altijd al willen weten wat ervoor nodig is om escalatie te voorkomen en conflicten intern op te lossen? Dan zijn mediationvaardigheden essentieel. Door sensitief met discussies en geschillen om te gaan verklein je de kans op conflict aanzienlijk en creëer je situaties waarin wederzijds respect en begrip bestaat tussen de betrokken partijen. Wil jij deze belangrijke bemiddelingsrol zo optimaal mogelijk vervullen? In deze training leer je conflicten signaleren, oplossen en voorkomen. Je verbetert je aanpak en leert anderen constructief te begeleiden naar oplossingen.
De opleiding bestaat uit 4 dagen, na deze 4 dagen kun je verder gaan voor MfN accreditatie wanneer je deel 2 volgt. Je kun je daarna laten accrediteren tot geregistreerd MFN mediator. Wil je dit niet, dan heb je in ieder geval een schat aan bagage om anders met conflicten om te gaan.
Resultaat
- Je bent van grote toegevoegde waarde voor je organisatie in het zorgvuldig en constructief begeleiden van conflictsituaties;
- Je hebt inzicht in de belangrijkste principes en processen van mediation;
- Je kunt omgaan met lastige situaties;
- Je kunt conflicten signaleren, oplossen en escalatie voorkomen;
- Je kunt onderhandelingen begeleiden vanuit wederzijds belang en weet win-winsituaties te creëren;
- Je begeleidt anderen constructief bij conflicten;
- Je beschikt over verschillende mediationvaardigheden en interventietechnieken.
Doelgroep
Iedereen die regelmatig met spanningen, onenigheden, geschillen of conflicten wordt geconfronteerd en gezamenlijk een oplossing nastreeft. De basisvaardigheden die je leert, kun je toepassen als je direct bent betrokken bij een conflict, maar ook als je een begeleidende derde bent in conflictsituaties van anderen. De training biedt voldoende handvatten om als zelfstandig mediator aan de slag te gaan. Ook wanneer je meer wilt weten over verschillende soorten conflicten en vaardigheden wilt leren om conflicten anders te hanteren is deze training geschikt voor jou. De training mediation is geschikt voor managers HRM'ers, projectleiders, OR-leden en andere professionals die werkzaam zijn bij bijvoorbeeld woningcorporaties, maatschappelijke instellingen, ziekenhuizen en gemeenten.
Extra bijzonderheden
Een aantal boeken zijn bedoeld als studiemateriaal. Deze boeken dien je zelf aan te schaffen.
Verplicht:
- Handboek Mediation, onder redactie van A.F.M. Brenninkmeijer (hoofdredacteur), H.J. Bonenkamp, K. van Oyen, H.C.M. Prein. Den Haag: Sdu uitgevers, editie 2024 ISBN: 9789012408035, 7e herziene druk. Het verdient de voorkeur het boek alvast door te nemen; dit maakt het makkelijker om de stof te verwerken die tijdens de opleiding aan bod komt.
- Juridische aspecten van mediation, E. Schutte, J. Spierdijk. Den Haag: Sdu uitgevers, editie 2021 ISBN: 978901240656, 5e herziene druk
Aanbevolen:
- Beroepsvaardigheden en interventietechnieken van de mediator, H.C.M. Prein, Sdu uitgevers, editie 2020, ISBN: 9789012406499, 7e druk.
Doel van deze training
Dag 1 Inleiding mediation / van voorbereidingsfase tot en met openings- en exploratiefase
Ochtendprogramma
- 09.00 - 09.30 : ontvangst
- 09.30 - 10.30 : algemene inleiding: achtergronden en doelen van de training / concept van training / toelichting totale programma / huishoudelijke kwesties
- 10.30 - 11.45 : kennismaking deelnemers / inventarisatie persoonlijke ervaringen:
- 11.45 - 12.00 : pauze
- 12.00 - 13.00 : inleiding mediation: geschiedenis / ADR en exameneisen / voor- en nadelen / mogelijkheden en onmogelijkheden / gedragsregels / ethiek / het fasen-model (rol van de mediator) / per fase: taxatie, strategie en techniek / basishouding
- 13.00 - 14.00 : lunch
- 14.00 - 14.45 : de rol van het onderbewuste bij de mediations (NLP)
- 14.45 - 15.15 : inleiding: communicatie en conflicten (IJsberg)
- 15.15 - 15.45 : oefening: NLP vaardigheden voor conflicthantering
- 15.45 - 16.00 : pauze
- 16.00 - 16.20 : inleiding: fasering mediationprocedure cursisten
- 16.20 - 16.50 : inleiding: voorbereidingsfase
- 16.50 - 17.00 : oefenen: fasen mediation
- 17.00 - 18.00 : diner
Avondprogramma
- 18.00 - 18.45 : inleiding: openingsfase (te behandelen onderdelen / bijzondere aandachtspunten / do's and dont's)
- 18.45 - 19.55 : oefening: openingsfase
- 19.55 - 20.00 : afronding
Dag 2
Ochtendprogramma
- 09.30 - 09.45 : ochtendprogramma en leerdoelen van de ochtend
- 09.45 - 10.45 : inleiding: exploratiefase en technieken: aandachtgevend gedrag / actief luisteren / reflecties op inhoud en gevoel (valkuilen bij gevoelsreflecties)
- 10.45 - 11.00 : pauze
- 11.00 - 13.00 : oefening: openingsfase en exploratiefase
- 13.00 - 14.00 : lunch
Middagprogramma
- 14.00 - 14.30 : voorbereidingsfase en openingsfase
- 14.30 - 16.30 : oefening: tweede sessie exploratiefase
- 16.30 - 17.00 : evaluatie blok 1 / uitreiking huiswerkopgave
Dag 3 De persoon van de mediator / van informatiefase tot en met onderhandelingsfase
Ochtendprogramma
- 09.30 - 10.00 : ontvangst
- 10.00 - 10.30 : welkom / terugblik op blok 1 / bespreking programma blok 2 / inventarisatie persoonlijke ervaringen intervisie / huiswerkbespreking
- 10.30 - 10.45 : inleiding: de persoon van de mediator en de basishouding van een mediator
- 10.45 - 11.30 : oefening: Daniel Ofman, Kernkwaliteiten
- 11.30 - 11.45 : pauze
- 11.45 - 12.45 : machtsverschillen
- 12.45 - 13.45 : lunch
Middagprogramma
- 13.45 - 15.00 : inleiding: emoties: verschijningsvormen en oorzaken / verwerkingsprocessen / verhouding tussen de fasen in een mediationproces, de emoties van partijen en mediator en weerstanden en impasses / strategie en technieken
- 15.00 - 15.15 : pauze
- 15.15 – 16.00 : oefening: openingsfase tot en met onderhandelingsfase: Focus op omgaan met emoties (plus debriefing, feedback)
- 16.00 - 17.00 : film (Mediation in beweging :de 5 fasen) plus nabespreking
Dag 4
Ochtendprogramma
- 09.30 - 09.45 : korte terugblik / vragen
- 09.45 - 10.45 : oefenen: exploratiefase en draai- en categorisatiefase
- 10.45 - 11.00 : pauze
- 11.00 - 12.30 : oefening: informatiefase en draai- en categorisatiefase, onderhandelingsfase en afrondingsfase (plus debriefing, feedback, onderhandelen)
- 12.30 - 13.30 : lunch
Middagprogramma
- 13.30 - 14.30 : werken met acteurs (rollenspel)
- 14.30 - 14.45 : pauze
- 14.45 - 16.30 : werken met acteurs (rollenspel)
- 16.30 - 17.00 : afronden, certificaatuitreiking
Werkwijze
Planning
| Datum | Tijd | Locatie | Aanmelden |
|---|---|---|---|
|
11-05-2026
09:30 - 21:00
Conferentiehotel Kontakt der Kontinenten - Soesterberg
12-05-2026
09:30 - 17:00
Conferentiehotel Kontakt der Kontinenten - Soesterberg
19-05-2026
09:30 - 17:00
Conferentiehotel Kontakt der Kontinenten - Soesterberg
01-06-2026
09:30 - 21:00
Conferentiehotel Kontakt der Kontinenten - Soesterberg
Dit is een meerdaagse training
|
Aanmelden | ||
|
09-11-2026
09:30 - 21:00
Conferentiehotel Kontakt der Kontinenten - Soesterberg
10-11-2026
09:30 - 17:00
Conferentiehotel Kontakt der Kontinenten - Soesterberg
17-11-2026
09:30 - 17:00
Conferentiehotel Kontakt der Kontinenten - Soesterberg
23-11-2026
09:30 - 21:00
Conferentiehotel Kontakt der Kontinenten - Soesterberg
Dit is een meerdaagse training
|
Aanmelden | ||
11-05-2026 09:30 - 21:00
Conferentiehotel Kontakt der Kontinenten - Soesterberg
12-05-2026 09:30 - 17:00
Conferentiehotel Kontakt der Kontinenten - Soesterberg
19-05-2026 09:30 - 17:00
Conferentiehotel Kontakt der Kontinenten - Soesterberg
01-06-2026 09:30 - 21:00
Conferentiehotel Kontakt der Kontinenten - Soesterberg
09-11-2026 09:30 - 21:00
Conferentiehotel Kontakt der Kontinenten - Soesterberg
10-11-2026 09:30 - 17:00
Conferentiehotel Kontakt der Kontinenten - Soesterberg
17-11-2026 09:30 - 17:00
Conferentiehotel Kontakt der Kontinenten - Soesterberg
23-11-2026 09:30 - 21:00
Conferentiehotel Kontakt der Kontinenten - Soesterberg
Kosten
| Onderdeel | Prijs |
|---|---|
| Training | € 1.650,- |