Omschrijving
In de Praktijkopleiding Sociaal Wijkbeheerder en Huismeester leggen we de focus op de veelzijdigheid in het werk. Kennen, kunnen, willen en mogen staan tijdens de opleiding centraal. De wet kennen, met je klant en collega’s kunnen omgaan, tijd willen besteden aan nieuwe dingen, en beslissingen mogen nemen. Er is een focus op kennis en het aanleren van nieuwe vaardigheden.
Doelgroep
De opleiding is bedoeld voor medewerkers bij de noordelijke corporaties. De opleiding is gericht op zowel startende, als voor meer ervaren wijkbeheerders, complexbeheerders, en huismeesters die een stap willen maken in hun eigen professionele ontwikkeling. De opleiding wordt gegeven op MBO-niveau.
Resultaten. De deelnemers:
- Zijn op de hoogte van de basisregels binnen het huurrecht.
- Kennen de actualiteiten in de branche, en de invloed hiervan op hun functie.
- Voeren met meer vertrouwen en stevigheid lastige gesprekken met klanten en collega’s.
- Weten hoe zij met klanten met lastig gedrag moeten omgaan.
- Herkennen signalen die bij de klanten achter de voordeur spelen, en weten wie ze waarvoor moeten inschakelen.
- Hebben handvatten om bewoners met psychische problemen en/of een verslaving juist te benaderen.
- Kennen het verschil tussen last en overlast en hun rol hierin.
- Weten hoe ze collega’s bij hun werk kunnen betrekken.
Werkwijze
Tijdens de training gaan de deelnemers actief aan de slag, waarbij de eigen praktijk uitgangspunt vormt, ondersteund door de theorie.
Tussen de lesdagen zit steeds een periode van 2 à 3 weken. Om het geleerde goed aan de praktijk te koppelen, gaan de medewerkers tussendoor aan de slag met een praktijkopdracht. Zo wordt direct de link gelegd tussen het geleerde en de eigen dagelijkse praktijk.
Studiebelasting en eindopdracht
Iedere wijkbeheerder kiest een onderwerp voor de praktijkopdracht. Gedurende de opleiding werken de deelnemers aan deze opdracht. Afhankelijk van de reeds aanwezige kennis en werkervaring bedraagt de geschatte studiebelasting ca. 4 uur per week. Dat bestaat uit:
- Een e-Learningmodule Huurrecht de basis ter voorbereiding op de tweede lesdag.
- Het maken van een kort ervaringsverslag met foto’s en tekst na elke lesdag.
- Het werken aan de praktijkopdracht.
Programma
Kick-off : Om de deelnemers een goed beeld te geven van de opleiding starten we met een kick-off. We doorlopen dan het programma van de verschillende dagen, de deelnemers kunnen hun vragen stellen en zij maken kennis met de hoofdtrainer. De ervaring leert dat de deelnemers dan met meer plezier en zelfvertrouwen aan de opleiding beginnen.
Dag 1: Verschillende stijlen van wijkbeheer: handhaven, motiveren, signaleren en beïnvloeden
- De vier stijlen van wijkbeheer
- Keuzes & effecten
- Je wijk in control & beïnvloedingstechnieken
- De rol van een huismeester, wijkbeheerder en/of complexbeheerder in de corporatie
Vóór de tweede lesdag maken de deelnemers de e-Learningmodule Huurrecht.
Dag 2: Handhaven & het speelveld van een corporatie
- Basisregels binnen het huurrecht: de juridische spelregels
- Leren lezen van je huurcontract & het overbrengen van de info op de huurder
- Grenzen stellen aan ontoelaatbaar gedrag i.s.m. de woonconsulent
- Gedrag & gedrag aanwijzen
- Combineren van Handhaven en Motiveren
Dag 3: Kijken, Signaleren & Communiceren: op werkbezoek in onbekend gebied
- De wijkschouw
- Objectief leren signaleren
- Hoe leg je dat vast? Wat wil je erover communiceren?
- Toezichthouden op derden, zoals schoonmakers en aannemers
- Sociaal Schouwen
Dag 4: Leren Signaleren & Omgaan met kwetsbare bewoners
- Omgaan met bewoners met verward gedrag
- Psychiatrische problemen: psychose, schizofrenie en verslavingen
- Vaardigheden in de omgang met bewoners met psychische problemen of een verslaving
- Psychische problemen en leefbaarheid
Dag 5: Motiveren & Participeren
- Signaalfunctie: Achter de voordeur
- Motiveren van bewoners
- Participeren met bewoners
- Het eigen actieplan: zet jezelf op de kaart!
Dag 6: Presentaties & diploma-uitreiking van 10:00 uur – 12:00 uur.
De deelnemers presenteren op de laatste bijeenkomst aan de groep en aan de genodigden hun praktijkopdracht. Hierbij stellen we voor om managers en andere betrokken collega’s uit te nodigen.
Praktische informatie:
Data:
- Kick-Off : Maandag 6 oktober
- Dag 1: Dinsdag 21 oktober (Johan)
- Dag 2: Donderdag 6 november (Marjorie)
- Dag 3: Dinsdag 18 november (Johan)
- Dag 4 : Donderdag 4 december (Marjorie)
- Dag 5: Dinsdag 16 december (Johan)
- Presentaties & Diplomering: Woensdag 14-januari (ochtend, Johan)
Locatie: Bij de verschillende woningcorporaties in het Noorden.
Trainers: Johan Gerrets en Marjorie Heethaar.
Aanmelden kan tot en met 29 september 2025.
Annuleren kan kosteloos tot twee weken voor aanvang van de training. Daarna worden er administratiekosten a 50 euro in rekening gebracht.
Planning
| Datum | Tijd | Locatie | Aanmelden |
|---|---|---|---|
|
06-10-2025
10:00 - 12:00
Elkien - Heerenveen - Heerenveen
21-10-2025
09:00 - 17:00
Woonfriesland, Grou -
06-11-2025
09:00 - 17:00
Woonfriesland, Grou -
18-11-2025
09:00 - 17:00
Accolade - Heerenveen - Heerenveen
16-12-2025
09:00 - 17:00
Locatie volgt -
14-01-2026
10:00 - 12:00
Woonfriesland, Grou -
Dit is een meerdaagse training
|
Aanmelden | ||
Datum, tijd & locatie
06-10-2025 10:00 - 12:00
Elkien - Heerenveen - Heerenveen
21-10-2025 09:00 - 17:00
Woonfriesland, Grou -
06-11-2025 09:00 - 17:00
Woonfriesland, Grou -
18-11-2025 09:00 - 17:00
Accolade - Heerenveen - Heerenveen
16-12-2025 09:00 - 17:00
Locatie volgt -
14-01-2026 10:00 - 12:00
Woonfriesland, Grou -
06-10-2025 10:00 - 12:00
Elkien - Heerenveen - Heerenveen
21-10-2025 09:00 - 17:00
Woonfriesland, Grou -
06-11-2025 09:00 - 17:00
Woonfriesland, Grou -
18-11-2025 09:00 - 17:00
Accolade - Heerenveen - Heerenveen
16-12-2025 09:00 - 17:00
Locatie volgt -
14-01-2026 10:00 - 12:00
Woonfriesland, Grou -
Dit is een meerdaagse training