Doel van deze training

Voorbereiding
Vooraf vindt een telefonische intake plaats en wordt een profieltest afgenomen. Ook vragen we je om een wijkgericht leerdoel te formuleren waaraan je gedurende de opleiding zult werken. Je wordt hierbij ondersteund door de studiebegeleider die aan de opleiding verbonden is en gedurende de hele opleiding ondersteuning biedt.

Voorafgaand aan de leergang vragen wij je om de e-learning Huurrecht en, indien je nieuw bent in de corporatiesector, de e-learning Oriëntatie volkshuisvesting te maken. De e-learnings vind je na inschrijving van de leergang in je profiel onder het blok mijn training. Daarnaast is er een reeks facultatieve e-learnings, podcasts, youtube/vimeo-filmpjes, signalenkaarten en artikelen beschikbaar om meer verdiepend op persoonlijke leervragen door te gaan. Deze mag je naar eigen interesse en behoefte gebruiken en worden tijdens het traject beschikbaar gesteld.

• De sociaal wijkbeheerder; rol en taken van modern wijkbeheer
  • De wijk
  • De bewoners
  • De aanpak
• De wijk onder de loep; wie wonen er allemaal; doelgroepenscan
• Studiebegeleiding

Middag: Wetgeving

• Praktische huurrecht & de uitleg naar je huurder
• Rechten & plichten m.b.t. schoon, heel en veilig
• Overlast en leefbaarheid vanuit de wet

Dag 2
Ochtend: Kijk op je wijkI

• Van Wijkschouw naar een praktisch eigen wijkplan
• Methodisch toewerken naar een buurtaanpak
• Soorten wijk- en buurtplannen; korte- en middellange termijn

Middag: Oog voor je bewonersI

• Kwetsbare doelgroepen; ken je bewoners
  • Psychiatrisch kwetsbare huurders
  • Oudere huurders & vergrijzing in de wijk
  • Huurders met sociale- en financiëleproblemen

Dag 3
Ochtend: Praktisch sociaal wijkbeheerII

• Huurders betrekken & op weg helpen met eigenaarschap
• Regie op je werkzaamheden
• Praktische werkvormen/methoden voor buurtinitiatieven
• Signaleren en leren omzetten in een eigen wijkplan

Middag: Persoonlijke ontwikkelingI, professionele vaardigheden

• Studiebegeleiding
• Vaardigheden voor samenwerken & netwerken
• In gesprek met huurders; signaleren, uitleg geven & aanspreken

Dag 4
Ochtend: Kijk op je wijk II

• Wijkgericht netwerken
• De sociale kaart in je wijk
• Schoon, heel, veilig door de ogen van andere wijkprofessionals
• Praktisch integraal werken in de wijk

Middag: Oog voor je bewonersII

• De cultuur sensitieve wijkbeheerder
• Betrekken van statushouders in de wijk
• Gebruik leren maken van verschillen tussen huurders

Dag 5
Ochtend: Oog voor je bewonersIII

• Studiebegeleiding
• Kwetsbare groepen
  • In gesprek over zorgsignalen
  • Contact maken met zorgmijders
  • Op stap met een ervaringsdeskundige in de wijk

Middag: Persoonlijke onwikkelingII, integrale communicatie

• In gesprek met huurders; bemiddelen, gespreksvaardigheden met bijzondere doelgroepen
• In gesprek met wijkprofessionals zoals de wijkagent/boa, de woonconsulent, gemeentelijke buurtbeheerders en bewonersvertegenwoordigers

Dag 6
Eindopdracht & afronding (halve dag)

• Presentatie eigen wijkplan
• Afronding & diploma

Werkwijze
In 5,5 dag bijeenkomsten bieden praktijkgerichte docenten je verdiepende kennis aan waar praktijksituaties uit het werk van een wijkbeheerder in behandeld worden. We bespreken diverse kennisgebieden die belangrijk zijn in het dagelijks werk. De kennis vullen we aan met blended-learning en we maken gebruik van gastdocenten/werkbezoeken uit de praktijk.

Gedurende de opleiding worden er onderdelen uitgesplitst en toepasbaar gemaakt in het werken bij een grote, middelgrote of kleinere corporatie. Wij weten namelijk dat het verschil maakt of je wijkbeheerder bent in 1 complex in 1 wijk of wijkbeheerder bent in een drietal dorpen waarbij je bijvoorbeeld met 3 verschillende wijkagenten te maken hebt. Jij gaat daardoor aan de slag met opdrachten die passen bij het type corporatie waar jij werkt.

Let op: Vanaf 2026 bieden wij een volledig vernieuwde leergang aan die bestaat uit 12 dagen. De opbouw voor 2026 is als volgt;

Intake
Voorafgaand aan de leergang Wiijkbeheerder vragen we je om een intakeformulier in te vullen. Daarna volgt een telefonisch intakegesprek. In dit gesprek staan jouw motivatie, leerdoelen, werkervaring en werkomgeving centraal. Zo krijgen we een goed beeld van jouw achtergrond en leerbehoefte, en zorgen we ervoor dat de leergang optimaal aansluit bij jouw situatie en ambities.

Aan de slag in je leeromgeving
Na de intake krijg je toegang tot jouw persoonlijke leeromgeving in de Corporatie Academie. Hier vind je alle informatie die je nodig hebt: van de planning van de lessen tot je (voor)bereidingsopdrachten. Zo weet je altijd wat er van je verwacht wordt en kun je je goed voorbereiden. Je leeromgeving is het startpunt van jouw ontwikkeling!

Voorbereiding
Om goed voorbereid te beginnen aan de leergang, vragen we je om een paar dingen vooraf te doen. Zo leer je jezelf beter kennen en haal je meer uit de lessen.

Wat vragen we van jou?
• Korte online assessments van ongeveer 8 minuten, o.a. over:
o communicatiestijlen
o sociale vaardigheden
o verbindend communiceren
• Een persoonlijk leerdoel bedenken waar je tijdens de opleiding aan werkt
• Verplichte e-learning:
o Huurrecht
• Aanbevolen e-learning (voor nieuwe medewerkers in de sector):
o Oriëntatie op de volkshuisvesting

Tijdens de leergang werk je aan verschillende opdrachten en bereid je je lessen goed voor. Als je wil kun je je verder verdiepen met extra e-learnings, podcasts, artikelen en andere inspirerende materialen. Alles wat je nodig hebt vind je in jouw online leeromgeving van de Corporatie Academie. Zo heb je alles bij de hand voor een goede en leerzame start!

Het programma
De leergang bestaat uit verschillende modules. Elke module behandelt een belangrijk thema binnen wijkbeheer. Het aantal dagdelen per onderwerp staat achter de titel.

De professionele Wijkbeheerder (1 dagdeel)
• De (sociaal) wijkbeheerder; Rol en taken van de moderne wijkbeheerder
o De woning
o De bewoner
o Aanpak

Hospitality (1 dagdeel)
• Persoonlijke benadering
• Omgang en Communicatie
• Proactief en oplossingsgericht handelen

Projectmatig werken (1 dagdeel)
• Regie op je werkzaamheden
• Soorten wijk- en buurplannen; korte en lange termijn
• Van wijkschouw naar een praktisch eigen plan
• Stapsgewijs toewerken naar een buurtaanpak

Samenlevingsopbouw en Leefbaarheid (4 dagdelen)
• Wijksociologie
o De wijk onder de loep (Wijkschouw)
o De sociale kaart in je wijk
• Wijkgericht netwerken
• Maatschappij, Wijk en ontwikkeling
• Integrale wijkaanpak
• Schoon, heel, veilig door de ogen van andere professionals

(Bijzondere) Doelgroepen (3 dagdelen)
• Doelgroepenscan; wie wonen er in je wijk
• Ken je bewoners
• Verschillende kwetsbare doelgroepen
• Betrekken van en in contact met verschillende doelgroepen
• De cultuur sensitieve wijkbeheerder
• Contact leggen met zorgmijders
• Ervaringen opdoen met ‘Ouderdomspak’

Bewonersparticipatie (2 dagdelen)
• Huurders betrekken
• Praktische werkvormen/methoden voor buurtinitiatieven
• Signalen leren omzetten
• In gesprek met bewoners over (zorg)signalen
• Op stap en in gesprek met ervaringsdeskundige

Huurrecht (2 dagdelen)
• Praktische huurrecht & de uitleg naar je huurder
• Rechten & plichten m.b.t. schoon, heel en veilig
• Overlast en leefbaarheid vanuit de wet

Aanpak overlast (1dagdeel)
• Soorten overlast & woonfraude
• Preventief werken aan overlast
• Samenwerkingen binnen en buiten de corporatie

Communicatie (2 dagdelen)
• In gesprek met huurders; bemiddelen, gespreksvaardigheden met bijzondere doelgroepen
• In gesprek met wijkprofessionals zoals de wijkagent/boa, de woonconsulent, gemeentelijke buurtbeheerders en bewonersvertegenwoordigers
• Vaardigheden voor samenwerken en netwerken

Werkbezoek/intervisie (2 dagen)
• Bezoek aan inspirerende organisatie, gemeenten, project (gezamenlijke afstemming)
• Wat kun je hiervan leren voor je eigen werk

Eindopdracht + presentatie (1 dagdeel)
• Presentatie eigen wijkplan
• Afronding & diploma